Télévente

Confiez à un expert la vente par téléphone de vos produits ou de vos services.

  • Télémarketing et  vente par téléphone, B2B et B2C
  • Qualification de prospects (leads) avec transfert de prospects (sales leads)
  • Vente d’acquisition « dans le dur »  (cold calling)
  • Suivi, relance, renouvellement et fidélisation
  • Cross-selling et upselling

Prise de rendez-vous

Laissez-nous le soin de remplir les agendas de vos commerciaux.

  • Fixation et maintien des objectifs : ne parler que du rendez-vous
  • Une attitude et une accroche bien préparées
  • Un script simple, rapide et efficace
  • Savoir répondre à TOUTES les objections
  • Toujours finir ses phrases en proposant le … rendez-vous

Assistance clientèle

Trouvez un partenaire de confiance pour gérer votre service client en principal ou en complément pour des clients satisfaits, pour augmenter le chiffre d’affaires et pour stimuler la différenciation de votre marque.

  • Connecter toutes les interactions client
  • Proposer des choix d’engagement
  • Fournir une expérience exceptionnelle
  • Donner des réponses personnalisées
  • Automatiser les processus et les interactions

Support par email

Externalisez le support client par chat ou par email.

  • Assistance multilingue par chat, e-mail, tweet, Facebook messenger, etc.
  • Complément de vos équipes
  • Support en dehors des heures pleines
  • Gestion du « chat en ligne » (livechat)
  • Gestion des demandes asynchrones et des files d’attente

Back office

Déléguez les tâches administratives chronophages.

  • Facturation
  • Suivi des encaissements et recouvrement de créances
  • Gestion des comptes
  • Gestion des contrats fournisseurs
  • Saisie des dossiers clients

Emailing et email marketing

Donnez-nous la charge de vos emailings pour profiter de la puissance de l’email marketing.

  • Création de vos campagnes : emails de bienvenue, newsletters, emails de rappel, emails de suivi après-vente, emails de lead nurturing, emails de prospection
  • Gestion des outils, des bases de données, des contenus et des réponses
  • Séquençage de vos suivis et automatisation des emails (marketing automation)

Récupération des paniers abandonnés

Les meilleures actions pour récupérer les paniers abandonnés sur votre site de ecommerce.

  • Emails de relance de paniers abandonnés
  • Relance via le chat en ligne
  • Suivi téléphonique après les relances par e-mail ou par sms

Mise à jour de bases de données

Une base de données à jour et propre est le secret d’une commercialisation réussie.

  • Déterminer et renseigner les données utiles
  • Mise à jour et maintien de la qualité des données
  • Dédoublonnage et enrichissement
  • Gestion des outils métier et de gestion des données
  • Alertes et automatismes pour faciliter le travail de mise à jour.

Régie publicitaire : Europages

Spécialiste du marketing numérique B2B, nous augmentons la visibilité de votre entreprise sur internet.

  • Vente d’espaces publicitaires aux annonceurs
  • Régie publicitaire externe
  • Vente d’abonnements annuels sur plateformes B2B
  • Gestion des espaces publicitaires
  • Génération de contenus et de conseils SEO