Boostez votre développement commercial avec notre call center au Portugal
Ubinaweb vous accompagne dans votre stratégie d’acquisition clients grâce à ses services de télémarketing B2B et B2C. Notre expertise couvre la génération de prospects (leads), la prise de rendez-vous et la vente directe de produits ou services par téléphone.
La prospection téléphonique est un levier puissant pour capter l’attention de votre audience cible, l’intéresser à votre offre et la convaincre d’acheter.
Alliant savoir-faire, technique et analyse statistique, la vente à distance est un art qui permet d’atteindre des dizaines de prospects chaque jour, bien au-delà des limites d’une démarche commerciale terrain.
Ce type de vente en appels sortants (outbound) est l’un des moyens les plus efficaces pour développer de nouveaux marchés.
Un télévendeur peut atteindre chaque jour des dizaines de prospects partout dans le pays là où un vendeur terrain ne peut en contacter qu’un petit nombre et dans un périmètre limité.
En externalisant vos campagnes de télévente à Lisbonne avec Ubinaweb, vous maximisez vos performances commerciales tout en optimisant vos coûts.
Notre expertise s’étend à :
1. Cold calling : prospection téléphonique pour acquérir de nouveaux clients. Le cold calling (appels « à froid » ou « dans le dur ») est une technique de prospection téléphonique où un commercial contacte des prospects qui n’ont jamais eu d’interaction préalable avec son entreprise. Ces prospects n’ont pas exprimé d’intérêt particulier pour le produit ou service proposé, ce qui rend l’approche plus difficile mais aussi très efficace lorsqu’elle est bien maîtrisée.
2. Qualification et transmission de leads : valorisation des prospects froids et transfert des prospects chauds,
3. Relances ciblées : suivi des demandes en ligne et rappels des prospects intéressés,
4. Fidélisation client : suivi et relance d’anciens clients pour renforcer la relation commerciale,
5. Upsell et cross-sell : rappels des clients existants pour proposer des offres complémentaires ou des renouvellements.
Pour nous, la vente par téléphone présente plusieurs avantages stratégiques, notamment :
- Rapidité et efficacité : nous pouvons contacter un grand nombre de prospects en peu de temps, sans les contraintes des déplacements.
- Interaction directe et personnalisée : contrairement aux emails ou autres formes de communication, le téléphone permet un échange immédiat, favorisant l’adaptation du discours en fonction des réactions du prospect.
- Qualification rapide des prospects : en quelques minutes, il est possible d’évaluer l’intérêt du contact, de comprendre ses besoins et de décider s’il vaut la peine d’aller plus loin.
- Taux de conversion plus élevé : un appel bien mené, avec les bons arguments, permet souvent d’obtenir des résultats plus rapidement qu’une campagne d’emailing ou de publicité digitale.
- Réduction des coûts : comparé à une force de vente terrain, le phoning permet d’économiser sur les frais de déplacement et d’optimiser le temps des commerciaux.
- Facilitation du suivi et des relances : il est plus facile de maintenir un contact avec un prospect par téléphone en planifiant des suivis réguliers pour entretenir la relation et conclure la vente.
- Meilleur contrôle du discours : contrairement à l’écrit, où le prospect peut interpréter le message à sa manière, la vente par téléphone permet de guider la conversation et d’adapter les arguments en fonction des objections.
Dans notre cas, avec l’expérience que nous avons en prospection téléphonique B2B (PMEs, associations, pharmacies, CE, etc.), nous avons pu mesurer ces avantages en termes de conversion et de rentabilité.
